紫樾台项目客服管家周淑娟接管片区后，积极跟进4-2-801业主的物业服务。在沟通过程中，她了解到业主曾对物业服务中的一些瑕疵提出过意见，但此前未能得到及时处理和跟进。为此周淑娟详细记录了业主的反馈，并通过电话、微信及上户沟通等多种方式，主动向业主反馈物业整改的进展，推动问题解决，逐步与业主建立了良好的信任关系。在后续服务中，业主因回老家，家中长期无人。周淑娟主动承担起帮助业主照看房屋的责任，多次上户检查水电安全，查看冰箱内物品是否变质，并及时与业主保持联系，确保业主无后顾之忧。她的细致服务和贴心关怀赢得了业主的高度认可。为表达感谢，业主特意送来锦旗，对周淑娟的专业服务表示肯定与鼓励。不仅体现了周淑娟作为客服管家的责任心和专业素养，也展现了紫樾台项目以客户为中心的服务理念。