2024年11月5日，紫樾台项目的日常物业服务中发生了一次突发事件，展现了吉泰物业团队的专业素养和服务意识。当天，保洁员高云秀在例行打扫楼栋卫生时，发现21-2单元西梯出现了滴水现象。意识到可能存在安全隐患，高云秀立即与管家姬慧霞取得联系，报告了现场的具体情况。

姬慧霞接到信息后迅速行动，首先联系了电梯维保师傅进行初步检查，并与维修师傅夏旭宏以及另一位管家张瑞芳一同前往现场，逐层查找漏水点。经过仔细排查，他们发现漏水源，是由于卫生间下水管线堵塞导致污水反流，污水不仅溢出了房间，还渗透到了电梯内部，造成了严重的安全隐患。

面对这一紧急情况，姬慧霞立即与该房业主取得了联系，并邀请业主回到家中查看具体情况。同时，她也迅速将情况汇报给了项目经理胡文静和副经理包婷。为了尽快解决问题，胡文静经理提供了能够及时到达现场进行下水管线疏通的专业师傅的联系方式。姬慧霞和疏通师傅现场确认情况后，师傅立即展开了紧急疏通工作。

在此期间，为了减少污染扩散，吉泰物业团队的保洁人员持续不断地清理着房间内的积水。然而，由于管道堵塞严重，疏通过程中不断有污秽物和卫生纸等杂物反出。为了防止污水进一步蔓延，张瑞芳和姬慧霞从顶层开始逐层逐户通知其他业主，请求他们在下水管线疏通完毕之前暂时不要使用卫生间，避免增加污水反流的风险。

经过吉泰物业团队的共同努力，最终在中午12:30左右完成了所有污水的清理工作。物业团队不仅彻底清拖了房间地面，还打开了窗户帮助通风，确保房间内的空气质量。下午2点，保洁员高云秀再次进入房间进行细致的清洁，并喷洒了空气清新剂，确保房间恢复整洁舒适的居住环境。

处理完成后，管家姬慧霞将室内处理情况拍摄成视频发送给业主，业主对物业团队的快速反应和周到服务表示了高度的赞赏，并特意定制了两面锦旗，分别送给了姬慧霞及物业团队成员，以表达深深的感谢之情。

此次事件充分体现了紫樾台项目吉泰物业团队面对突发事件时的专业应对能力和以人为本的服务理念。每一位工作人员都尽职尽责，以实际行动保障了居民的生活质量和社区的安全稳定。我们相信，在这样的团队管理下，紫樾台项目将继续为居民提供更加优质、安全、和谐的生活环境。